コールセンターソリューション

Onkyo IVR

転送だけの簡単導入
Onkyo Speech 搭載の高機能IVR

音声認識の精度向上イメージ

言語モデル更新

音声認識結果から誤っている部分のテキスト学習を行います。

カラーコーンの内部に設置
音響モデル更新

業界・環境特有の音声の書き起こしを行い、学習させます。

歩道に置くだけの簡単設置

Onkyo IVR のビューワー

管理しやすいビューワーをご用意しております。受電記録を簡単に管理できます。


デモ用のビューワーからOnkyo IVRの音声認識をお試しいただけます。
ビューワーの注意事項や手順をよくお読みになりお試しください。

ご利用料金

最短1週間でご利用開始

初期費用
¥30,000
基本プラン
月額費用(1ch含む) ¥10,000
電話番号(1件) ¥400
件単価1件 ¥30
オプション
月額費用(追加1ch) ¥4,000
通信費
通常着信 ¥0.167/秒
FD ¥0.44/秒
初期費用 ¥30,000
基本プラン 月額費用(1ch含む) ¥10,000
電話番号1件 ¥400
件単価1件 ¥30
オプション 月額費用(追加1ch) ¥4,000
通信費 別途通信費がかかります

よくある質問

回線数とは何ですか?

同時に着信できる数になります。1chの契約の場合、同時に接続できる数が1つとなり、同時に2回線目が入った場合はエラーとなります。

導入期間はどれくらいでしょうか。

フローのカスタマイズによりますが、名前や住所などの決まった属性だけで構成される場合は、2週間を目途にお考えください。

API連携はできますか。

可能です。音声認識機能だけの場合は、Onkyo SPEECH APIとして提供しております。

通信費はどれくらいかかりますか。

利用流量によってご相談可能ですので、お問合せください。

音声認識の精度はどれくらいでしょうか。

WER(Word Error Rate)で評価しておりまして、認識率85%以上となります。80%以下の場合は、テキスト学習あわせて無償でお受けさせていただいています。

音声認識の改善期間はどれくらいかかりますか。

テキスト学習で2週間、音声学習で3週間を考えております。

音声認識が80%以上の場合、さらに改善したい場合は対応できますか。

可能です。有償の対応となりますので、具体的な費用についてはご相談ください。

フリーダイヤルや窓口の番号を継続して使えますか。

可能です。御社のシステム状況に応じて最適なプランをご提示しますのでご相談ください。

パートナー企業

Onkyo IVRはさまざまな企業様にご利用いただております。